Introductie Quality Level Management NL

Introductie Quality Level Management

In-house
Nederlands

Ontdek het Quality Level Management (QLM) Model

Outsourcing is een veel voorkomende trend, maar voldoet vaak niet aan de verwachtingen op het gebied van budget, deadlines en kwaliteit. De uitdagingen van kwaliteitsmanagement wordt nog complexer als er sprake is van uitbesteding. Hoewel er talloze oplossingen zijn voor het managen van kwaliteit en uitbestedingsrelaties, ontbrak een universeel raamwerk – tot nu toe. ICT Improve introduceert een praktische oplossing: het Quality Level Management (QLM) model.

Na deze training zul je:

De fundamentele concepten van QLM en het bijbehorende model begrijpen
De verschillende niveaus kennen waarop acties kunnen worden uitgevoerd
Bekend zijn met de verschillende soorten maatregelen die kunnen worden genomen
Het model kunnen toepassen in praktijkscenario’s
De vaardigheid hebben om specifieke maatregelen effectief te implementeren
Een uitgebreid QLM plan kunnen ontwerpen
De vaardigheid hebben om een QLM plan succesvol te beheren

Hoe zorg je voor kwaliteit in je uitbesteding?

Het QLM-model biedt een uitgebalanceerde outsourcingstrategie die zich richt op het voldoen aan doelen en verwachtingen op het gebied van tijd, budget en kwaliteit. Dit model, dat zowel door klanten als leveranciers kan worden gebruikt, biedt een selectie van maatregelen uit negen aandachtsgebieden. Het primaire doel van deze training is om de basisconcepten van Quality Level Management (QLM) uit te leggen en te laten zien hoe je het QLM-model op jouw situatie kunt toepassen.

Voor wie is de training bedoeld?

Deze training is bedoeld voor managers en consultants die de klant of leverancier vertegenwoordigen op gebieden als projectbeheer, contractbeheer, leveringsbeheer, servicemanagement, kwaliteitsbeheer, ontwikkeling of testen.

Rollen van deelnemers in hun organisatie

Deze training is ideaal voor:

Testmanagers
Project Managers
Contract Managers
Delivery Managers
Kwaliteitsmanagers

Voorkennis of training

Er wordt een algemeen begrip van kwaliteitsmanagement en outsourcing verwacht.

Opzet van de training

In deze eendaagse training bespreken we verschillende maatregelen en passen deze toe op de praktijksituaties van de deelnemers. Het boek ‘Quality Level Management; Managing Quality Outsourcing’ wordt als leidraad gebruikt en aan de deelnemers verstrekt.

Onderwerpen

Kwaliteit in Outsourcing

Voordelen
Valkuilen
Oplossingen

Niveaus van Maatregelen

Product
Proces
Organisatie

Soorten Maatregelen

Preventief
Opsporing
Corrigerend

Het Model Toepassen

Een QLM-plan opstellen
Een QLM-plan beheren

Evaluatie

Mogelijkheden in-house training

ICT Improve verzorgt deze training op verzoek ook in-house in jouw eigen organisatie en afgestemd op jouw specifieke situatie en behoeften. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen via +31 (0)40 – 202 1803 of opleidingen@ict-improve.nl.

Alles geregeld, zodat jij je volledig kunt focussen op leren

Bij ICT Improve is een training meer dan alleen de lesstof. Je leert van ervaren trainers die dagelijks actief zijn in hun vakgebied. Zij combineren diepgaande vakinhoudelijke expertise met uitstekende didactische vaardigheden, zodat je niet alleen begrijpt hoe iets werkt, maar ook hoe je het direct succesvol toepast in jouw organisatie.

Onze trainingen zijn bewust interactief opgezet. Naast de expertise van de trainer leer je van de praktijkervaringen van deelnemers uit uiteenlopende organisaties en sectoren. Het delen van verschillende perspectieven, uitdagingen en oplossingen zorgt voor waardevolle discussies en inzichten die je direct kunt toepassen in je eigen werkomgeving.

Tijdens de trainingsdag zorgen wij voor een comfortabele, professionele en inspirerende leeromgeving. Bij al onze klassikale trainingen zijn koffie, thee, frisdrank, snacks, een uitgebreide lunch, alle trainingsmaterialen en gratis parkeren inbegrepen. Zo hoef jij nergens aan te denken en kun je je volledig richten op het ontwikkelen van je kennis en vaardigheden.

Wat kan ICT Improve voor u betekenen?

Maak een afspraak met één van onze experts via 040 202 18 03 of onze Contactpagina.